A Black Friday 2024 se aproxima e, com ela, a expectativa de consumidores e lojistas em relação às ofertas e oportunidades. Um relatório recente da Conversion trouxe dados relevantes sobre o comportamento do consumidor para a data, com destaque para o papel central do e-commerce.
Compras online em alta
Segundo a pesquisa, 75% dos entrevistados pretendem usar meios digitais para realizar suas compras durante a Black Friday, confirmando a importância crescente do e-commerce no evento. Sites e lojas virtuais (42,38%) e aplicativos (26,82%) são as plataformas preferidas. Essa preferência pelo digital reflete a busca por conveniência, variedade e comparação de preços, características que o e-commerce oferece.
Crescimento e expectativas
O relatório aponta um crescimento de 9,4% na Black Friday 2024 em relação ao ano anterior, impulsionado principalmente pelas compras online. A expectativa é alta, com 99% dos consumidores demonstrando intenção de compra no período.
Métodos de pagamento e busca por ofertas
O cartão de crédito (36,25%) lidera como método de pagamento preferido, seguido pelo Pix (22,93%). O Google se destaca como o principal canal de busca por ofertas, reforçando a importância de uma estratégia digital eficiente para as empresas.
Motivações de compra
Os preços atrativos continuam sendo o principal motivo para compras na Black Friday, com 52,95% dos consumidores buscando ofertas. No entanto, esse índice apresenta uma leve queda em relação ao ano passado (55%), indicando uma possível mudança no comportamento do consumidor, que pode estar mais atento a outros fatores além do preço.
Produtos mais buscados
Eletroeletrônicos (14,51%) e artigos de moda (12,13%) lideram as categorias mais buscadas. Entre os eletroeletrônicos, celulares, geladeiras, PlayStation 5, ar-condicionado e micro-ondas são os destaques.
Segurança em foco
Apesar do otimismo, a segurança continua sendo uma preocupação. 75,5% dos consumidores expressaram medo de fraudes online, um número que, apesar de apresentar uma leve queda em relação ao ano anterior, ainda é significativo.
Preparo para a Black Friday
Diante desse cenário, é fundamental que consumidores e empresas se preparem para a Black Friday 2024:
- Consumidores: Pesquisem a reputação das lojas, desconfiem de links suspeitos, utilizem senhas fortes e monitorem seus gastos.
- Empresas: Invistam em segurança online, garantam a estabilidade de seus sites e aplicativos, ofereçam opções de pagamento seguras e diversificadas e preparem-se para atender ao aumento da demanda.
A Black Friday 2024 promete ser um evento movimentado, com o e-commerce no centro das atenções. Consumidores e empresas devem se preparar para aproveitar as oportunidades e garantir uma experiência segura e satisfatória.
