A nova jornada do consumidor: menos linear, mas mais digital

O comportamento do consumidor mudou — e as marcas que não acompanharem essa transformação, ficarão para trás. No Think with Google 2025, um dos maiores eventos de negócios do país, especialistas mostraram como o consumidor atual age em quatro frentes ao mesmo tempo:

  • Searching (buscando)
  • Scrolling (rolando a tela)
  • Streaming (assistindo)
  • Shopping (comprando)

E o mais impressionante? Tudo isso acontece em tempo real, em vários dispositivos, com jornadas fluidas e sem barreiras.

O que isso significa para as marcas?

✔️ Seu público não está mais em um só lugar — ele está em todos os lugares ao mesmo tempo
✔️ A IA já está moldando como as pessoas buscam e consomem conteúdo
✔️ Plataformas como YouTube Shorts e Google Lens são ferramentas poderosas de descoberta
✔️ O consumidor de hoje confia 98% mais em criadores de conteúdo do que em anúncios tradicionais

A dica de ouro? Adote um marketing multimodal. Crie experiências que acompanhem o consumidor em cada etapa — da inspiração até a compra.

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