Atender diversas pessoas, apresentar produtos, armazenar mercadorias, registrar pedidos, responder mensagens dos clientes no WhatsApp e assim por diante. Esta é a rotina diária, muitas vezes exaustiva, enfrentada por muitos Personal Shoppers em todo o Brasil.
Mas e se houver a oportunidade de reduzir o esforço em pelo menos uma dessas atividades, economizar tempo e diminuir o cansaço?
Pois bem, existe essa possibilidade! E para isso, seria interessante que os gestores considerassem a viabilidade de implementar um CRM com Inteligência Artificial (IA) na loja (ou na marca como um todo).
Essa ferramenta poderia auxiliar, por exemplo, na segmentação estratégica dos consumidores, no envio automático de campanhas de marketing via WhatsApp, na avaliação do desempenho individual da equipe, entre outras funções.
Além disso, a IA, ao analisar uma grande quantidade de informações sobre os clientes, poderia determinar quais deles têm maior probabilidade de efetuar compras no momento da análise.
Identificar precisamente quem da base de clientes está pronto para comprar aumentaria significativamente as chances de impulsionar as vendas e o faturamento da loja.
Outra função que um CRM poderia oferecer seria o envio automatizado de campanhas com cashback, proporcionando descontos financeiros de forma automática.
Atualmente, no varejo, essa estratégia de reembolsar parte do valor total da compra tem se mostrado uma das mais eficazes, tanto para atrair novos clientes quanto para fidelizar os já existentes.
Entretanto, é importante ficar atento! Ao buscar por um CRM, é essencial garantir que a ferramenta escolhida esteja em conformidade com as regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
A quantidade de vendedores que estão sendo bloqueados no WhatsApp devido ao não cumprimento das políticas de uso e/ou da legislação mencionada tem aumentado. Isso pode resultar em retrabalho e desgaste para a equipe.
Feitas essas considerações, recomenda-se uma visita à página de lançamentos para 2024 da Dito CRM.
Lá, será possível obter uma compreensão mais detalhada de cada uma das funcionalidades do CRM mencionadas neste texto, além de ter a oportunidade de conversar gratuitamente com um consultor da Dito.
